Политика конфиденциальности

Дата публикации: 23.11.2025

Используя Сайт, вы подтверждаете согласие с условиями Политики.

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Персональные данные, которые вы предоставляете

• ФИО
• номер телефона
• адрес электронной почты
• дата рождения
• данные, указанные в формах записи или консультации
• содержимое обращений в поддержку
• медицинская информация (симптомы, жалобы и др.) — при её предоставлении

1.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• данные браузера и устройства
• cookie-файлы
• статистика посещений страниц
• техническая информация о действиях на Сайте

1.3. Специальные категории данных (медицинские данные)

2. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем данные для:

• записи на приём к врачу
• предоставления медицинских услуг
• обратной связи с пользователем
• обработки обращений
• информирования о статусе заявок и консультаций
• улучшения работы Сайта
• соблюдения требований законодательства РФ
• рассылки уведомлений (при согласии пользователя)

3. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

• ст. 6 ФЗ-152 — согласие субъекта персональных данных
• ст. 22, 23, 24 ФЗ-323 — предоставление и защита медицинских данных
• исполнения договора (оказания услуг)
• законных интересов Компании
• выполнения обязанностей по закону (учёт, отчётность, хранение меддокументации)

4. Передача персональных данных

Мы можем передавать персональные данные:

• медицинским специалистам, участвующим в оказании услуг
• сервисам отправки SMS/e-mail уведомлений
• IT-подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта
• уполномоченным государственным органам по запросу (Росздравнадзор, МВД, суд и др.)

Мы не передаем данные третьим лицам для рекламы или продажи.

Передача медицинских данных осуществляется строго по закону и только с вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных ст. 13 ФЗ-323.

5. Хранение и защита данных

Мы применяем все предусмотренные законом меры защиты:

• шифрование передаваемых данных (HTTPS)
• хранение данных на серверах в РФ (в соответствии с законом о локализации данных)
• ограничение доступа сотрудников по роли
• использование сертифицированных средств защиты информации
• регулярный аудит ИБ

Срок хранения персональных данных зависит от целей обработки, но не превышает сроки, установленные законодательством РФ.

6. Права пользователя (субъекта данных)

Вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших данных
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных
• отзывать согласие на обработку
• требовать прекращения рассылок
• обжаловать действия Компании в Роскомнадзор
• получать копию всех предоставленных данных

7. Cookies и метрики

Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика) для:

• анализа посещаемости
• улучшения работы интерфейса
• персонализации контента

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.

8. Ссылки на сторонние ресурсы

На Сайте могут быть ссылки на внешние сайты. Мы не отвечаем за их содержимое и политику обработки данных.

9. Изменения политики

Компания оставляет за собой право изменять Политику.   
Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

10. Контактная информация оператора